De zorg is mensenwerk. Professionals spannen zich daar dagelijks voor in, en toch kan er soms iets misgaan in het contact tussen patiënt en zorgverlener. Skge handelt deze klachten en geschillen af voor de eerstelijns zorg.
Als onafhankelijke organisatie bemiddelen wij bij klachten en geschillen. Zo dragen we bij aan de kwaliteit van de zorg.
Bij klachten over huisarts, apotheker of mondhygiënist helpt skge u op weg om tot een oplossing te komen.
Skge ondersteunt u bij de uitvoering van de Wkkgz met een laagdrempelige oplossing van klachten en geschillen.
We krijgen dagelijks tientallen telefoontjes. Vaak van patiënten die een vraag hebben over een voorval dat zich heeft afgespeeld rondom huisartsenzorg. Mensen vragen zich af of wat er gebeurt is wel oké is en of ze hierover bijvoorbeeld een klacht in kunnen dienen. Onze klachtenfunctionarissen staan al deze mensen te woord.
Eerdere uitspraken worden anoniem gepubliceerd. Zij geven waardevolle informatie over wat er speelt in de zorg, en hoe patiënten en zorgverleners daarvan kunnen leren.
