Hart voor élke klacht
Samen maken we
de zorg beter

De zorg is mensenwerk. Professionals spannen zich daar dagelijks voor in, en toch kan er soms iets misgaan in het contact tussen patiënt en zorgverlener. Skge handelt deze klachten en geschillen af voor de eerstelijns zorg.

Onze klachtenfunctionarissen bieden een luisterend oor en proberen het gesprek tussen de betrokkenen weer op gang te brengen. Vaak leidt dit tot een bevredigende oplossing. Lukt dat niet, dan is er ook nog de mogelijkheid om naar een geschillencommissie te stappen.
vingerafdruk

Skge werkt aan het herstel van vertrouwen tussen patiënt en zorgverlener.

Als onafhankelijke organisatie bemiddelen wij bij klachten en geschillen. Zo dragen we bij aan de kwaliteit van de zorg.

ontevreden

Bent u niet tevreden over de manier waarop u behandeld bent?

Bij klachten over huisarts, apotheker of mondhygiënist helpt skge u op weg om tot een oplossing te komen.

samen

Iedere klacht is een kans om nóg betere zorg te leveren.

Skge ondersteunt u bij de uitvoering van de Wkkgz met een laagdrempelige oplossing van klachten en geschillen.

verhalen

11 maart 2024 - Jiske Prinsen
‘Een ontwikkeling waar we blij van worden’

We krijgen dagelijks tientallen telefoontjes. Vaak van patiënten die een vraag hebben over een voorval dat zich heeft afgespeeld rondom huisartsenzorg. Mensen vragen zich af of wat er gebeurt is wel oké is en of ze hierover bijvoorbeeld een klacht in kunnen dienen. Onze klachtenfunctionarissen staan al deze mensen te woord. 

nieuws

11 maart 2024
‘Een ontwikkeling waar we heel blij van worden’
We krijgen dagelijks tientallen telefoontjes. Vaak van patiënten die een vraag hebben over een voorval dat zich heeft afgespeeld rondom huisartsenzorg. Mensen vragen zich af of wat er gebeurt is wel oké is en of ze hierover bijvoorbeeld een klacht in kunnen dienen. Onze klachtenfunctionarissen staan al deze mensen te woord.

verhalen

3 juni 2024
Het verhaal achter de klacht
De klachtenfunctionarissen van skge voeren jaarlijks honderden gesprekken met huisartsen en patiënten. Veel van die gesprekken leiden tot meer onderling begrip, en vaak tot een aanvaardbare oplossing voor beide kanten.

uitspraken & analyses

Door kennis te delen dragen we bij aan kwaliteit

Eerdere uitspraken worden anoniem gepubliceerd. Zij geven waardevolle informatie over wat er speelt in de zorg, en hoe patiënten en zorgverleners daarvan kunnen leren.

Waardevolle informatie en kennis uit de praktijk voor patiënt & zorgverlener
Waardevolle informatie en kennis uit de praktijk voor patiënt & zorgverlener