Aantal klachten flink omhoog

De coronapandemie heeft onmiskenbaar invloed op het aantal klachten dat bij skge binnenkomt.


In het eerste kwartaal, dus voor de coronapiek, waren het er 295. In het tweede kwartaal daalde het aantal klachten naar 241. Nu de reguliere zorg weer (bijna) op het oude peil is, is het aantal ingediende klachten fors gestegen. In het 3e kwartaal zijn 397 klachten binnengekomen. Dat zijn er 108 meer dan in het derde kwartaal van 2019.

Naar alle nieuwsberichten

18 december 2023

Luisteren zonder oordeel; onze publicatie in het Medisch Contact
In het Medisch Contact spreken klachtenfunctionaris Margo van Weert en directeur Jiske Prinsen over het bemiddelen bij klachten en geschillen. Over de verbinding met de patiënt, de kracht van sorry zeggen en het bewegen naar de oplossing. Dit is een verkorte weergave van de publicatie in De Dokter.

28 november 2023

Onze nieuwste podcast afleveringen voor u!
Verhalen over Vertrouwen – het podcast kanaal van skge – heeft twee waardevolle nieuwe afleveringen. Klachtenfunctionarissen Margo en Harma spreken over EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede – gesprekken en ‘Ongemak in het kwadraat’. Beluister ze hier.

3 oktober 2023

In Memoriam
We zijn diep getroffen door het overlijden van ons bevlogen commissielid en collega Sonja Keizers.
Waardevolle informatie en kennis uit de praktijk voor patiënt & zorgverlener